LEIA ATENTAMENTE NOSSA POLÍTICA DE VENDAS:
A Collorê Artes e Ideias não possui loja física. Solicitações de pedidos deverá ser feito através do nosso formulário de orçamento ou se desejar, enviar um e-mail com todas as informações para collore.arteseideias@gmail.com. Caso tenha alguma dúvida, poderá obter através do nosso WhatsApp 21- 96516-0263, lembrando que toda negociação é feita somente via e-mail.
Nosso atendimento é de Segunda a Sexta das 09:00h às 21:00h.
PEDIDOS:
- É dever do comprador fornecer todas as informações necessárias para a confecção do produto desejado. Devendo especificar os detalhes.
- Nossa retirada poderá ser em mãos no endereço do nosso ateliê que situa-se em Bonsucesso/RJ ou através dos correios. Caso seja pelos correios, fornecer o endereço completo.
- Avisar ao Collorê Artes e ideias sobre o eventual pagamento (data e valor).
- É nosso dever fornecer ao comprador todas as informações do produto, quanto ao preço e prazo de confecção.
- Honrar seus pedidos, entregando-os dentro do prazo estipulado na negociação.
- Em eventuais solicitações de postagem/envio das encomendas, fornecer os valores dos fretes simulado no site dos Correios. Enviar o Código de Rastreamento dos Correios, para que o comprador acompanhe a entrega.
PRAZOS:
Todos os nossos produtos são confeccionados por encomendas.
O prazo de produção e disponibilidade para entrega será estipulado na negociação com o vendedor e o início deste prazo será contado a partir da confirmação do pagamento efetuado.
O prazo para a entrega, assim como o frete são informados estipulados pelos correios. O comprador tem de verificar se o prazo de confecção + a data da entrega dos correios estão dentro do período escolhido em que o comprador necessita.
Nós não entregamos a domicílio. O comprador poderá retirar em mãos no nosso ateliê.
A partir do momento em que as encomendas são postadas nos Correios e enviado o código para rastreamento, cessa a nossa responsabilidade pela efetiva entrega dos produtos, inclusive pelo cumprimento do prazo estabelecido pelo próprio Correio, já que foge ao nosso controle a qualidade de prestação de serviços desta empresa.
Nós não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios realizado pelos Correios após a postagem.
No caso de extravio, o cliente terá o produto substituído, caso haja tempo para nova confecção ou será ressarcido com do valor pago, respeitando a decisão e o prazo de resposta dada pelos Correios ( 5 dias para resposta da manifestação + 30 dias para ressarcimento).
DESISTÊNCIA:
Em caso de desistência sobre pedidos fechados, NÃO haverá devolução do dinheiro, pois a maior parte do valor é usado para a compra de materiais.
